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Reunión de intercambio de agosto del Grupo Pang

Con el fin de mejorar la capacidad de los empleados del grupo para analizar los problemas posventa habituales del comercio exterior y su capacidad para identificar flexitanks, así como aumentar la tasa de conversión de clientes, en la tarde del 16 de agosto el Grupo Pang celebró la reunión de intercambio de agosto.

Ponente: Hao Biao, Primera División de Negocios

Hao Biao compartió con todos a partir de su propia experiencia: al disfrutar de las ventajas y la comodidad que ofrecen los flexitanks, también es necesario asumir los riesgos correspondientes; no hay que dejarse llevar por la avaricia y elegir pequeños agentes de carga y empresas de flexitanks poco fiables. Los comerciales deben comprender el principio de funcionamiento de los flexitanks y los requisitos correctos de instalación, controlar estrictamente cada paso del proceso de transporte y seguir de cerca la filosofía de la empresa: mantener el envío con “cero” riesgos. Además, Hao Biao explicó en detalle el principio de funcionamiento y los conocimientos relacionados con los flexitanks, con la esperanza de ayudar a más compañeros a evitar los riesgos en el envío con flexitanks.

Ponente: Zhu Beilei, Segunda División de Negocios

Zhu Beilei resumió para todos los siguientes dos elementos clave a partir de sus propios casos de posventa: primero, no entrar en pánico cuando surja un problema, reunir suficientes pruebas y analizar los puntos clave del problema, proponer planes razonables para maximizar los intereses propios y no dejarse influir por el cliente. Segundo, normalizar el embalaje; el agente de carga debe garantizar que la mercancía esté en buen estado al cargarla y conservar fotos de la carga. Los contenedores para carga embolsada deben estar limpios, ordenados y sin impurezas.

Ponente: Li Xiaohong, Tercera División de Negocios

Li Xiaohong considera que, para aumentar la tasa de conversión de clientes, es necesario comprender y analizar los datos de ventas, ordenar y definir el proceso de desarrollo, y centrarse en la relación con los clientes y su mantenimiento. Hay que seleccionar a los clientes de calidad con compras estables, comprender sus ciclos de compra, etc., identificar sus puntos de dolor a partir del comportamiento de compra de los clientes objetivo y de la comunicación diaria, y aprovechar las oportunidades en determinadas etapas.

Hao Biao y Zhu Beilei compartieron cuestiones sobre la posventa y el embalaje de productos, lo que permite a los comerciales evitar la mayor parte de los riesgos relacionados con el embalaje de productos; y los métodos propuestos por Li Xiaohong para aumentar la tasa de conversión de clientes también resultaron muy provechosos para todos. La reunión de intercambio de esta edición termina aquí; esperemos contenidos aún más interesantes en la próxima edición.